Stand: 25. Oktober 2026
1. Allgemeine Informationen
Relievo DE betreibt diesen Online-Shop und die dazugehörige Website einschließlich der damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Werkzeuge, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet, gespeichert und gegebenenfalls an Dritte weitergegeben werden, wenn Sie unseren Online-Shop besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen, eine Bestellung aufgeben oder anderweitig mit uns kommunizieren.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und, soweit anwendbar, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie der geltenden Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre bei elektronischer Kommunikation.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu erfahren, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Rechte Ihnen zustehen.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Marke: Relievo DE
Rechtlicher Betreiber / Verantwortlicher: [Vollständiger rechtlicher Name des Unternehmens]
Anschrift: [Vollständige Geschäftsanschrift]
E-Mail: kundensupport@relievo.de
Datenschutzkontakt: [Datenschutz-E-Mail-Adresse, falls vorhanden]
Bitte beachten Sie, dass „Relievo DE“ eine Markenbezeichnung sein kann. Vor der Veröffentlichung muss hier die tatsächliche juristische Person oder natürliche Person eingetragen werden, die für die Datenverarbeitung verantwortlich ist.
3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Der Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten hängt davon ab, wie Sie mit unserem Online-Shop interagieren.
3.1 Kontakt- und Adressdaten
Hierzu können gehören:
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Vor- und Nachname
-
Rechnungs- und Lieferadresse
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E-Mail-Adresse
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Telefonnummer
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Weitere Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen
3.2 Zahlungs- und Transaktionsdaten
Bei Bestellungen können Informationen verarbeitet werden, die zur Abwicklung der Zahlung und des Kaufvertrags erforderlich sind, beispielsweise:
-
Bestellnummer und Bestelldetails
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Bestellwert und gewählte Zahlungsmethode
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Zahlungsstatus und Zahlungsbestätigung
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Rechnungsinformationen
-
Informationen über Rückerstattungen, Rücksendungen und Stornierungen
Zahlungsdaten werden je nach gewählter Zahlungsmethode durch Shopify und die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten nicht zwangsläufig Zugriff auf vollständige Kreditkarten- oder Bankkontodaten.
3.3 Konto- und Einstellungsdaten
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder entsprechende Funktionen nutzen, können wir Informationen wie Ihre Kontodaten, Einstellungen, Präferenzen und gespeicherte Adressen verarbeiten.
3.4 Kommunikation und Kundenservice
Wenn Sie uns kontaktieren, beispielsweise per E-Mail, können wir die von Ihnen übermittelten Informationen sowie den Inhalt und den Verlauf der Kommunikation verarbeiten, um Ihre Anfrage zu beantworten und unseren Kundenservice zu gewährleisten.
3.5 Geräte- und Nutzungsdaten
Beim Besuch unseres Online-Shops können technische Informationen erfasst werden, beispielsweise:
-
IP-Adresse
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Browsertyp und Betriebssystem
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Geräte- und Netzwerkdaten
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Datum und Uhrzeit des Zugriffs
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Aufgerufene Seiten und Interaktionen mit dem Online-Shop
-
Verweisende Websites und technische Kennungen
Welche Daten tatsächlich erhoben werden, hängt von den eingesetzten Technologien, Ihren Geräteeinstellungen und Ihren Einwilligungen ab.
3.6 Daten aus Cookies und ähnlichen Technologien
Unser Online-Shop und gegebenenfalls eingebundene Drittanbieter können Cookies, Pixel, Skripte und ähnliche Technologien verwenden, um den Shop technisch bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die Nutzung zu analysieren und – sofern rechtlich zulässig – Werbung zu messen oder zu personalisieren.
Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn die dafür erforderliche Rechtsgrundlage vorliegt, insbesondere eine wirksame Einwilligung, soweit diese gesetzlich erforderlich ist.
4. Aus welchen Quellen wir Daten erhalten
Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erhalten:
-
Direkt von Ihnen: wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen, ein Formular ausfüllen oder uns kontaktieren.
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Automatisch: wenn Sie unseren Online-Shop besuchen oder nutzen und dabei technische Daten sowie gegebenenfalls Cookie- oder Nutzungsdaten erfasst werden.
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Von Dienstleistern: beispielsweise von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Versandunternehmen oder technischen Dienstleistern, soweit diese Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen verarbeiten oder uns erforderliche Informationen übermitteln.
-
Von anderen Dritten: soweit dies rechtlich zulässig ist und die Daten für die jeweilige Verarbeitung erforderlich sind.
5. Zu welchen Zwecken wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke.
5.1 Bestellungen und Vertragserfüllung
Wir verwenden Ihre Daten, um:
-
Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
-
Zahlungen abzuwickeln;
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Produkte zu versenden;
-
Bestellbestätigungen und Versandinformationen bereitzustellen;
-
Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen zu bearbeiten;
-
mit Ihnen über Ihre Bestellung zu kommunizieren;
-
unseren Kundenservice bereitzustellen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
5.2 Betrieb und Verbesserung des Online-Shops
Wir können technische und nutzungsbezogene Daten verwenden, um die Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit unseres Online-Shops zu gewährleisten und zu verbessern.
Rechtsgrundlage: Je nach Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund berechtigter Interessen, beispielsweise an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Shop. Soweit Cookies oder ähnliche Technologien einer Einwilligung bedürfen, werden diese nur auf der entsprechenden Rechtsgrundlage eingesetzt.
5.3 Kundenservice und Kommunikation
Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten und die Inhalte Ihrer Nachrichten, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen, Bestellungen nachzuverfolgen und unsere Kundenbeziehung zu verwalten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage einen Vertrag betrifft, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen berechtigten Kundenserviceinteressen, soweit anwendbar.
5.4 Marketing und Werbung
Sofern rechtlich zulässig, können wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Angebote bereitzustellen oder die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen zu messen.
Werbung per E-Mail oder über andere elektronische Kommunikationsmittel erfolgt nur, wenn die jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vorab ein. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Nutzung von Werbe- und Trackingtechnologien, insbesondere für personalisierte Werbung, richtet sich nach den geltenden Datenschutz- und Telekommunikationsvorschriften. Wo erforderlich, erfolgt sie erst nach Ihrer Einwilligung.
Rechtsgrundlage: Je nach konkreter Maßnahme Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder, soweit rechtlich zulässig, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Gesetzliche Anforderungen an elektronische Werbung bleiben unberührt.
5.5 Sicherheit und Betrugsprävention
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um unbefugte Zugriffe, Zahlungsbetrug, missbräuchliche Bestellungen und andere rechtswidrige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern.
Rechtsgrundlage: Je nach Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit unseres Online-Shops und an der Verhinderung von Betrug oder Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
5.6 Gesetzliche Verpflichtungen
Wir können Daten verarbeiten und speichern, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, beispielsweise handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten oder rechtmäßiger behördlicher Anfragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Unser Online-Shop kann technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Sicherheit und die Speicherung bestimmter Einstellungen zu ermöglichen.
Weitere Technologien können – abhängig von der konkreten Konfiguration des Shops – zur Analyse der Nutzung, zur Messung von Werbekampagnen oder zur Personalisierung von Werbung eingesetzt werden.
Soweit für den Einsatz einer Technologie eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese vor ihrem Einsatz eingeholt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die verfügbaren Einstellungen unseres Cookie-Banners oder Consent-Tools ändern oder widerrufen.
Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass einzelne Funktionen unseres Online-Shops nur eingeschränkt verfügbar sind.
Welche konkreten Cookies, Anbieter und Speicherdauern verwendet werden, richtet sich nach der tatsächlichen technischen Konfiguration unseres Shops und wird gegebenenfalls in den Cookie-Einstellungen näher erläutert.
7. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir können personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist.
7.1 Shopify
Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, um den Shop technisch bereitzustellen, Bestellungen zu ermöglichen und die Plattform zu betreiben und zu sichern.
Je nach eingesetzten Shopify-Funktionen kann Shopify Daten auch für weitere in den jeweiligen Datenschutzhinweisen beschriebene Zwecke verarbeiten.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy
7.2 Zahlungsdienstleister
Zur Abwicklung von Zahlungen werden die für die jeweilige Zahlungsmethode erforderlichen Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt.
Welche Anbieter beteiligt sind, hängt davon ab, welche Zahlungsmethoden in unserem Shop verfügbar sind und welche Sie auswählen.
Die Zahlungsdienstleister verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend ihren eigenen Datenschutzinformationen und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
7.3 Versand- und Fulfillment-Dienstleister
Zur Lieferung Ihrer Bestellung können wir erforderliche Daten, insbesondere Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, an Versandunternehmen, Lager- und Fulfillment-Dienstleister weitergeben.
Die Übermittlung erfolgt, soweit sie für die Erfüllung des Kaufvertrags oder einen anderen zulässigen Zweck erforderlich ist.
7.4 Technische Dienstleister und Kundenservice
Wir können Dienstleister einsetzen, die uns bei Hosting, IT-Sicherheit, Kommunikation, Kundenservice, Datenanalyse und der Wartung unseres Online-Shops unterstützen.
Diese Anbieter erhalten nur insoweit Zugriff auf personenbezogene Daten, wie dies für ihre jeweiligen Aufgaben erforderlich ist. Soweit erforderlich, werden Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
7.5 Analyse- und Werbepartner
Wenn entsprechende Analyse- oder Werbedienste in unserem Shop eingebunden sind, können Daten über Ihre Nutzung unseres Online-Shops an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Dies kann beispielsweise Informationen über besuchte Seiten, Interaktionen, Gerätekennungen oder Ereignisse im Zusammenhang mit einer Bestellung umfassen.
Nicht notwendige Tracking- und Werbetechnologien werden nur eingesetzt, wenn die jeweils erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach Ihrer Einwilligung.
Bitte beachten Sie, dass die konkreten Anbieter von den tatsächlich aktivierten Diensten abhängen. Die eingesetzten Dienste sollten in den Cookie-Einstellungen oder ergänzenden Datenschutzinformationen vollständig aufgeführt werden.
7.6 Gesetzliche Verpflichtungen und geschäftliche Veränderungen
Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind, eine rechtmäßige behördliche oder gerichtliche Anfrage erfüllen müssen oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Im Falle einer Unternehmensumstrukturierung, eines Verkaufs oder einer vergleichbaren geschäftlichen Transaktion können Daten im gesetzlich zulässigen Umfang übermittelt werden. Dabei werden die geltenden Datenschutzanforderungen berücksichtigt.
8. Verarbeitung durch Shopify
Da unser Online-Shop über Shopify betrieben wird, verarbeitet Shopify Daten über Ihre Interaktionen mit dem Shop, soweit dies zur Bereitstellung der Plattform und der damit verbundenen Funktionen erforderlich ist.
Je nach aktivierten Funktionen kann Shopify Daten aus Interaktionen mit unserem Shop und gegebenenfalls weiteren Shopify-Diensten verarbeiten.
Soweit Shopify personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeitet, ist Shopify für diese Verarbeitung im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen selbst verantwortlich. Anfragen zu solchen Verarbeitungen können gegebenenfalls direkt an Shopify zu richten sein.
Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch Shopify und die Ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten finden Sie hier:
9. Externe Websites und Links
Unser Online-Shop kann Links zu Websites und Plattformen Dritter enthalten.
Wenn Sie einem solchen Link folgen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Wir haben nicht notwendigerweise Einfluss auf die Datenverarbeitung durch externe Websites und übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken, soweit wir dafür nicht gesetzlich verantwortlich sind.
Bitte informieren Sie sich vor der Nutzung externer Dienste über deren Datenschutzinformationen.
10. Daten von Kindern
Unser Online-Shop richtet sich grundsätzlich an Personen, die berechtigt sind, entsprechende Kaufverträge abzuschließen.
Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, sofern die Verarbeitung nicht nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat und diese Daten unzulässig verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir werden die Angelegenheit prüfen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen ergreifen.
11. Speicherdauer und Datensicherheit
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die konkrete Speicherdauer richtet sich unter anderem nach:
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der Art der Daten;
-
dem Zweck der Verarbeitung;
-
der Dauer einer bestehenden Kundenbeziehung;
-
gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten;
-
der Notwendigkeit, Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf anwendbarer Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder, soweit erforderlich, entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eingeschränkt verarbeitet.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Allerdings kann keine Übertragung oder Speicherung von Daten im Internet absolute Sicherheit garantieren. Bitte übermitteln Sie besonders vertrauliche Informationen nicht über ungesicherte Kommunikationswege.
12. Ihre Datenschutzrechte
Nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:
12.1 Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und gegebenenfalls eine Kopie dieser Daten sowie weitere gesetzlich vorgesehene Informationen erhalten.
12.2 Recht auf Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und, unter Berücksichtigung der Verarbeitungszwecke, die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
12.3 Recht auf Löschung
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Das Recht auf Löschung kann eingeschränkt sein, wenn wir bestimmte Daten beispielsweise aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiter speichern müssen.
12.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
12.5 Recht auf Datenübertragbarkeit
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
12.6 Widerspruchsrecht
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.
Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen. Dies gilt auch für ein damit verbundenes Profiling, soweit es mit der Direktwerbung in Verbindung steht.
12.7 Widerruf einer Einwilligung
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.
12.8 Recht auf Beschwerde
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.
12.9 Geltendmachung Ihrer Rechte
Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, können wir zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
13. Internationale Datenübermittlungen
Da wir Shopify und gegebenenfalls weitere Dienstleister einsetzen, können personenbezogene Daten auch in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden.
Wenn personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, stellen wir – soweit wir für die Übermittlung verantwortlich sind – sicher, dass die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden.
Je nach Empfänger und Zielland kann die Übermittlung beispielsweise auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln oder einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage beruhen.
Weitere Informationen zu konkreten Übermittlungen und den hierfür verwendeten Garantien können Sie über die unten angegebenen Kontaktdaten anfragen, soweit wir über diese Informationen verfügen und zu ihrer Bereitstellung verpflichtet sind.
14. Marketingkommunikation und Ihre Einstellungen
Wenn Sie von uns Marketingnachrichten erhalten, können Sie deren Erhalt jederzeit entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beenden.
Bei Werbe-E-Mails können Sie hierzu beispielsweise den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht verwenden.
Auch nach einer Abmeldung können wir Ihnen weiterhin notwendige Mitteilungen zu bestehenden Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückerstattungen oder anderen Vertragsangelegenheiten senden.
Die Abmeldung von Marketingnachrichten berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, unserer technischen Systeme oder der geltenden gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst.
Wenn wesentliche Änderungen dies gesetzlich erfordern, werden wir Sie in geeigneter Weise darüber informieren.
16. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
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Wir werden Ihre Anfrage nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze bearbeiten.