Übersicht
Willkommen bei Relievo DE. Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf den Betreiber des Online-Shops, über den unsere Produkte angeboten werden.
Wir betreiben diesen Online-Shop einschließlich der zugehörigen Inhalte, Funktionen, Informationen, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen ein komfortables Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Unser Shop wird über Shopify betrieben, einen Dienstleister, der uns die Bereitstellung unseres Online-Shops ermöglicht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln zusammen mit den jeweils einbezogenen Richtlinien die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Bedingungen für Bestellungen und Käufe.
Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch. Sie enthalten wichtige Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt. Soweit eine Bestimmung dieser AGB mit zwingendem geltendem Recht unvereinbar ist, gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.
1. Zugang zum Online-Shop und Kundenkonto
Mit der Nutzung unseres Online-Shops bestätigen Sie, dass Sie nach den für Sie geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Abschluss entsprechender Verträge berechtigt sind.
Für die Nutzung bestimmter Funktionen oder für eine Bestellung können Sie aufgefordert werden, Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse sowie Rechnungs-, Zahlungs- und Lieferdaten anzugeben.
Sie verpflichten sich, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen entsprechend zu aktualisieren.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Ihr Kundenkonto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.
Kundenkonten dürfen nicht unter Verstoß gegen geltendes Recht oder diese AGB übertragen oder missbräuchlich genutzt werden.
2. Unsere Produkte
Wir bemühen uns, unsere Produkte und deren Eigenschaften im Online-Shop möglichst genau darzustellen. Abbildungen und Farben können je nach Bildschirm, Gerät und individuellen Einstellungen geringfügig von der tatsächlichen Produktdarstellung abweichen.
Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Informationen dienen der Beschreibung des jeweiligen Produkts. Gesetzlich geschuldete Eigenschaften und die vereinbarte Beschaffenheit der Ware bleiben hiervon unberührt.
Wir behalten uns vor, Produktbeschreibungen und Darstellungen zu aktualisieren, sofern dadurch bereits geschlossene Verträge und gesetzliche Rechte unserer Kunden nicht beeinträchtigt werden.
Wir können Produkte aus dem Sortiment nehmen oder deren Verfügbarkeit ändern. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt, soweit keine gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Gründe eine Änderung oder Stornierung rechtfertigen.
3. Bestellungen und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und ist noch kein verbindliches Angebot unsererseits.
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, beispielsweise durch eine entsprechende Bestellbestätigung, oder die Bestellung anderweitig in der gesetzlich erforderlichen Weise annehmen.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich die Annahme der Bestellung erklärt.
Wir behalten uns vor, Bestellungen aus sachlich gerechtfertigten Gründen abzulehnen, beispielsweise bei offensichtlichen Preisfehlern, begründetem Betrugsverdacht oder fehlender Produktverfügbarkeit. Zwingende gesetzliche Verpflichtungen bleiben unberührt. Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene oder wirksam stornierte Bestellungen werden, soweit erforderlich, erstattet.
Nach Vertragsschluss können Stornierungen nicht in jedem Fall garantiert werden. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Unsere Produkte sind grundsätzlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Gewerbliche Weiterverkäufe oder Bestellungen in ungewöhnlich großen Mengen können wir nach sachlicher Prüfung ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Preise, Zahlungen und Abrechnung
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.
Die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise und zusätzlichen Kosten, insbesondere Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Steuern, werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Zusätzliche Kosten werden nicht erhoben, sofern sie nicht ordnungsgemäß ausgewiesen wurden und rechtlich geschuldet sind.
Rabatte und Sonderaktionen können eigenen Bedingungen unterliegen. Bei Widersprüchen zwischen den Bedingungen einer Sonderaktion und diesen AGB gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen nur insoweit, wie dies rechtlich zulässig ist.
Sie verpflichten sich, vollständige und korrekte Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben und diese bei Bedarf zu aktualisieren.
Sie bestätigen, dass Sie zur Nutzung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind. Die Zahlung wird über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Der Kaufpreis ist entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Zahlungsbedingungen zu entrichten.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern an die im Bestellprozess angegebenen Lieferadressen, sofern diese von uns beliefert werden können.
Die verfügbaren Versandarten, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Angegebene Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich verbindlich zugesagt, voraussichtliche Zeiträume. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums zu versenden und zuzustellen.
Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Lieferfristen. Bei Verbraucherverträgen ist die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie, soweit erforderlich, über den aktuellen Stand und die voraussichtliche weitere Abwicklung. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware geht bei Verbraucherkäufen grundsätzlich erst auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Ausnahmen gelten nur, soweit sie gesetzlich zulässig sind.
Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Lieferung beeinträchtigen. Dies entbindet uns nicht von zwingenden gesetzlichen Pflichten.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen, Videos und sonstiger Materialien, sind durch anwendbare Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte geschützt.
Soweit diese Rechte uns zustehen oder uns lizenziert wurden, dürfen die Inhalte ohne unsere vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet, verändert oder kommerziell genutzt werden, sofern dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.
Der Erwerb eines Produkts überträgt keine Urheber-, Marken-, Patent- oder sonstigen geistigen Eigentumsrechte an den Käufer.
Die Marken und Kennzeichen von Shopify sowie anderen Drittanbietern bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.
7. Zusätzliche Funktionen und Drittanbieterdienste
Unser Online-Shop kann Funktionen oder Dienste von Drittanbietern enthalten, beispielsweise Zahlungsdienste, Analysewerkzeuge oder andere technische Erweiterungen.
Diese Dienste können eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen unterliegen. Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht für Leistungen eines Drittanbieters verantwortlich, die außerhalb unseres Einflussbereichs erbracht werden.
Zwingende gesetzliche Rechte und unsere eigene Verantwortung für die von uns geschuldeten Leistungen bleiben unberührt.
8. Links zu externen Websites
Unser Online-Shop kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Diese Links dienen der zusätzlichen Information oder der Bereitstellung externer Funktionen.
Wir haben nicht notwendigerweise Einfluss auf die Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Verfügbarkeit dieser externen Websites. Bitte lesen Sie die jeweils geltenden Bedingungen, bevor Sie externe Dienste nutzen.
Unsere gesetzlichen Verpflichtungen bleiben unberührt.
9. Verhältnis zu Shopify
Unser Online-Shop wird mithilfe der Plattform Shopify betrieben. Shopify stellt technische Infrastruktur und damit verbundene Dienste zur Verfügung.
Der Kaufvertrag über die in unserem Shop angebotenen Produkte kommt zwischen Ihnen und dem rechtlichen Verkäufer zustande, der in den entsprechenden Verkäuferinformationen angegeben ist.
Shopify ist nicht allein aufgrund der Bereitstellung der Plattform Ihr Verkäufer. Die Verantwortlichkeiten der beteiligten Parteien richten sich nach den jeweiligen Verträgen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Nichts in diesen AGB schließt eine gesetzlich nicht ausschließbare Haftung von Shopify, uns oder anderen beteiligten Parteien aus.
10. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, an wen wir sie gegebenenfalls übermitteln und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Da unser Online-Shop über Shopify betrieben wird, können personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung, Absicherung und Verbesserung des Shops sowie der Abwicklung von Bestellungen auch durch Shopify und beauftragte Dienstleister verarbeitet werden.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet. Weitere Einzelheiten, einschließlich Informationen zu möglichen Übermittlungen in Drittländer, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
11. Kundenbewertungen und Feedback
Wenn Sie uns Bewertungen, Vorschläge, Kommentare oder sonstige Rückmeldungen übermitteln, dürfen wir diese im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen verwenden.
Soweit eine weitergehende Nutzung Ihrer Rückmeldung erforderlich ist, richtet sie sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und gegebenenfalls einer gesonderten Vereinbarung.
Sie dürfen keine rechtswidrigen Inhalte, vertraulichen Informationen Dritter oder Inhalte übermitteln, durch die Rechte anderer Personen verletzt werden.
Wir können Bewertungen oder sonstige Inhalte im Rahmen der geltenden Gesetze moderieren oder entfernen, sofern hierfür ein rechtmäßiger Grund besteht. Gesetzliche Transparenz- und Informationspflichten bleiben unberührt.
12. Fehler, unrichtige Angaben und Auslassungen
Wir bemühen uns, die Informationen in unserem Online-Shop korrekt und aktuell zu halten. Dennoch können vereinzelt Schreibfehler, Preisfehler, unvollständige Angaben oder technische Fehler auftreten.
Wenn wir einen wesentlichen Fehler feststellen, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um diesen zu korrigieren.
Bereits geschlossene Verträge werden nicht allein deshalb automatisch unwirksam, weil eine Angabe nachträglich geändert wird. Eine Änderung oder Stornierung erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist oder eine entsprechende Vereinbarung mit Ihnen getroffen wird.
Falls eine Bestellung aufgrund eines erheblichen Fehlers nicht ausgeführt werden kann, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen, soweit dies erforderlich ist.
13. Zulässige Nutzung des Online-Shops
Sie dürfen unseren Online-Shop nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB nutzen.
Insbesondere ist es untersagt:
-
den Online-Shop für rechtswidrige Zwecke zu verwenden;
-
Rechte an geistigem Eigentum oder sonstige Rechte Dritter zu verletzen;
-
falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln;
-
Schadsoftware, Viren oder andere schädliche Codes einzuschleusen;
-
Sicherheitsmaßnahmen oder technische Zugangsbeschränkungen unbefugt zu umgehen;
-
andere Nutzer oder den ordnungsgemäßen Betrieb des Online-Shops rechtswidrig zu beeinträchtigen;
-
personenbezogene Daten anderer Personen unbefugt zu erheben oder zu verwenden.
Wir können angemessene Maßnahmen ergreifen, um rechtswidrige Nutzung oder Sicherheitsrisiken zu verhindern. Eine Sperrung oder Einschränkung des Zugangs erfolgt nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
14. Automatisierte Systeme und Agenten
Der Zugriff auf unseren Online-Shop durch automatisierte Programme, Software-Agenten oder vergleichbare Systeme kann technischen Einschränkungen unterliegen, soweit dies zur Sicherheit, Stabilität oder zum Schutz vor Missbrauch erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Automatisierte Systeme dürfen nicht eingesetzt werden, um Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, rechtswidrig Daten zu sammeln, den Shop zu beeinträchtigen oder Rechte Dritter zu verletzen.
Diese Bestimmung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, insbesondere nicht solche, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen.
15. Beendigung und Einschränkung des Zugangs
Wir können den Zugang zu Kundenkonten oder bestimmten Funktionen einschränken oder beenden, wenn ein sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt, beispielsweise ein schwerwiegender Verstoß gegen diese AGB, ein Sicherheitsrisiko oder eine gesetzliche Verpflichtung.
Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie über die Maßnahme und ihre Gründe.
Die Beendigung des Zugangs hebt bereits entstandene Zahlungspflichten nicht auf. Ihre gesetzlichen Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben unberührt.
16. Gewährleistung und Haftung für Produktmängel
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei mangelhaften Waren stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Dazu können insbesondere die Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag gehören.
Diese Rechte bestehen unabhängig von einer gegebenenfalls zusätzlich gewährten freiwilligen Garantie.
Nichts in diesen AGB schränkt zwingende Verbraucherrechte ein oder ersetzt die gesetzliche Gewährleistung durch eine freiwillige Garantie.
17. Haftung
Wir haften unbeschränkt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere:
-
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
-
bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
-
nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der Produkthaftung;
-
soweit eine ausdrücklich übernommene Garantie oder eine sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Verpflichtung betroffen ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist.
Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Diese Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, soweit gesetzlich zulässig.
18. Freistellung
Sie sind verpflichtet, uns im gesetzlich zulässigen Umfang von berechtigten Ansprüchen Dritter freizustellen, soweit diese unmittelbar durch eine rechtswidrige Nutzung unseres Online-Shops oder eine schuldhafte Verletzung dieser AGB durch Sie verursacht wurden.
Dies umfasst gegebenenfalls angemessene Kosten der Rechtsverteidigung, soweit sie gesetzlich erstattungsfähig sind.
Diese Regelung begründet keine weitergehenden Verpflichtungen, als sie nach geltendem Recht zulässig sind. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
19. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser AGB schließt zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern aus oder beschränkt diese unzulässig.
20. Verzicht und Gesamtvereinbarung
Die Nichtausübung eines Rechts aus diesen AGB bedeutet nicht, dass auf dieses Recht dauerhaft verzichtet wird.
Diese AGB gelten zusammen mit den vor Vertragsschluss ordnungsgemäß einbezogenen Informationen und Richtlinien für die Nutzung unseres Online-Shops und die jeweiligen Vertragsverhältnisse.
Individuelle Vereinbarungen mit Kunden haben Vorrang, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
21. Übertragung von Rechten und Pflichten
Sie dürfen Rechte oder Pflichten aus einem Vertrag nicht übertragen, soweit dies gesetzlich unzulässig ist oder berechtigte Interessen entgegenstehen.
Wir können Rechte und Pflichten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen übertragen. Dabei bleiben Ihre gesetzlichen Rechte und der Schutz Ihrer Verbraucherinteressen unberührt.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Soweit eine Rechtswahl gesetzlich zulässig ist, kann das Recht des Staates Anwendung finden, in dem der rechtliche Verkäufer seinen Sitz hat. Eine solche Rechtswahl darf Verbraucher nicht des Schutzes zwingender Bestimmungen berauben, die ohne diese Rechtswahl gelten würden.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Diese AGB beschränken nicht das Recht eines Verbrauchers, Ansprüche vor einem gesetzlich zuständigen Gericht geltend zu machen.
23. Sprachfassungen
Diese AGB können in verschiedenen Sprachen zur Verfügung gestellt werden.
Bei Unklarheiten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Auslegungsregeln. Zwingende gesetzliche Anforderungen an die Sprache und Verständlichkeit von Verbraucherinformationen bleiben unberührt.
24. Überschriften
Die Überschriften in diesen AGB dienen lediglich der Übersichtlichkeit und beeinflussen nicht die Auslegung der jeweiligen Bestimmungen.
25. Elektronische Kommunikation
Wir können Ihnen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen elektronische Mitteilungen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Kundenkonten und anderen vertragsbezogenen Angelegenheiten senden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt und aktuell sind.
Diese Regelung gilt nicht als pauschale Einwilligung in den Erhalt von Werbung. Für werbliche Kommunikation gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Einwilligungs- und Datenschutzvorschriften.
26. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB aktualisieren, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, beispielsweise Änderungen gesetzlicher Anforderungen, technische Weiterentwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen.
Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist oder wirksam vereinbart wurde.
Soweit eine Zustimmung erforderlich ist, werden wir diese in der gesetzlich vorgesehenen Weise einholen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie gegebenenfalls entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist auf dieser Seite einsehbar.
27. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Marke: Relievo DE
Rechtlicher Verkäufer: [Vollständiger rechtlicher Name des Unternehmens]
Geschäftsanschrift: [Vollständige Geschäftsanschrift]
E-Mail: kundensupport@relievo.de
Bitte beachten Sie auch unser Impressum, unsere Datenschutzerklärung, unsere Versandrichtlinie sowie unsere Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rückgabe.